La Maison des usagers
Présentation

Information

Véritable espace ressources, la Maison des usagers est là pour aider les citoyens à trouver des informations sur leurs droits, une pathologie, un traitement ou sur le fonctionnement de l’hôpital. Pour ce faire, elle multiplie les partenariats avec les centres de ressources santé comme la Médiathèque de la Cité ou Aire Cancer.

Des permanences d’informations sont organisées chaque mois sur différentes thématiques.

Illustrations des Actions

le Forum des Associations un temps fort pour les associations

la Journée un Temps pour soi s'articule autour d'ateliers gratuits (juridique, cukinaire, créatif, esthétique et psychologique)

Un Jardin thérapeutique attenant à la Maison des Usagers est ouvert aux associations, aux salariés du CHRU et aux services de soin

Octobre Rose est l'occasion d'organiser des actions de sensibilisation avec les associations en cancérologie.

Prévention

La Maison des usagers propose des animations et des ateliers de prévention en lien avec les associations de bénévoles et les professionnels du CHRU de Lille.

Médiation

La Maison des usagers accueille aussi les usagers en médiations, qui sont en litige avec le CHRU de Lille.

La Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la prise en charge (CRUQ) s’y réunit aussi. Elle veille au respect des droits des usagers, étudie leur satisfaction, et facilite leurs démarches au sein de l’hôpital.